Sai lầm phổ biến khi bắt đầu automation là chọn nhầm việc: tự động hoá thứ hiếm khi làm, hoặc thứ thay đổi liên tục. Kết quả là tốn công dựng, xong bỏ đó.
Hai câu hỏi trước khi tự động hoá bất cứ việc gì
1. Việc này có lặp lại thường xuyên không? Việc làm mỗi ngày đáng tự động hoá hơn việc làm mỗi quý — dù việc mỗi quý tốn nhiều giờ hơn mỗi lần.
2. Quy trình đã ổn định chưa? Nếu tháng nào bạn cũng đổi cách làm, tự động hoá bây giờ là tự trói mình. Hãy để quy trình ổn định trước.
Thứ tự tôi thường chọn
- Việc lấy và tổng hợp dữ liệu — máy làm chính xác và không chán. Đây gần như luôn là chỗ nên bắt đầu.
- Việc cảnh báo — thay vì mở dashboard mỗi ngày để xem có gì bất thường, để hệ thống báo bạn khi có bất thường.
- Việc soạn nội dung có khuôn — báo cáo định kỳ, email theo mẫu.
Việc KHÔNG nên tự động hoá sớm
Những việc cần phán đoán theo ngữ cảnh, những việc đụng tới tiền mà chưa có cơ chế kiểm tra, và những việc mà sai một lần là mất khách. Với nhóm này, hãy để AI hỗ trợ chứ đừng để nó tự quyết.
Bài viết này còn tiếp tục được cập nhật.